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Mettre en oeuvre la norme ISO 9001 Version 2015

Mettre en oeuvre la norme ISO 9001 Version 2015

Objectifs

 A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 version 2015.
  • Apporter les réponses pertinentes aux exigences de l’ISO 9001 version 2015.
  • Exploiter la démarche processus.
  • Mettre en œuvre un Système de Management de la Qualité reposant sur l’ISO 9001    version 2015.
  • Evoluer de l’ISO 9001:2008 à la version 2015.

Contenu pédagogique

Comprendre l’ISO 9001 (1er jour)

Comprendre le contexte de la norme :

  • Evolutions de l’ISO 9001.
  • Terminologie.
  • Domaine d’application.
  • Architecture du système de Management de la Qualité.
  • Les 8 principes du Management de la Qualité.

Mettre en œuvre l’approche processus :

  • Les processus de  réalisation
  • Les processus supports
  • Les processus de pilotage
  • Comment décrire ses processus ?
  • Finalité de l’approche processus
  • Comment décrire l’interaction entre les processus : la cartographie
  • Exercices de mise en pratique

Répondre aux autres exigences :

  • Le Manuel Qualité ?
  • Responsabilité de la Direction.
  • Déclinaison Politique Qualité, objectifs, indicateurs et planification.
  • Compétences du personnel.
  • Management des ressources.
  • Réalisation du produit.
  • Mesure, analyse et amélioration : satisfaction du client, audit interne, surveillance des processus, du produit.
  • Revue de Direction.

Evolution de la version 2015 (2ème jour)

Comprendre la structure (HLS) du référentiel ISO 9001 : 2015

  • Les grandes étapes et Calendrier de publication.
  • Evolutions générales : Tendances

Identifier le contexte de l’organisation :

  • Description des finalités, enjeux internes et externes de l’organisme.
  • Description des parties intéressées.
  • Domaine d’application.
  • Description et mise en œuvre de l’approche processus.
  • Responsabilité de la Direction/Leadership.

Mettre en œuvre l’approche risques et opportunités :

  • Description de l’approche risques et opportunités.
  • Mise en application de l’approche risques et opportunités.

Prendre en compte les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015

  • La maîtrise des achats et l’externalisation
  • La production et la prestation de service
  • Maîtrise des modifications
  • Gestion des connaissances
  • Informations documentées (documents / enregistrements)

Personnes concernées

  • Responsables ou techniciens Qualité chargés de la mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité.
  • Cadres et techniciens, directement concernés par le Système de Management de la Qualité (Pilote de processus par exemple).

Prérequis

  • Pratique écrite et orale de la langue française.
  • Maitrise des 4 opérations mathématiques de bases.