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Utiliser les Méthodes de Résolution de Problèmes

Utiliser les Méthodes de Résolution de Problèmes

Objectifs

A l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

  • Identifier et délimiter les problèmes.
  • Mettre en œuvre une méthodologie de résolution de problèmes efficace.
  • Mettre en pratique des outils adaptés à chaque étape.

Contenu pédagogique

Repérer les types de problèmes

  • Problèmes de communication.
  • Problèmes d’organisation.
  • Problèmes de qualité.
  • Problèmes de production.

Analyser le problème

  • Définir le problème.
  • Les acteurs concernés.
  • Rechercher et trouver une formulation commune du problème.

Appliquer les bons outils de MRP

  • QQOQCP.
  • Pareto.
  • Brainstorming.
  • Recherche des causes : les 5M.

Identifier les causes des problèmes :

  • Identification des causes immédiates
  • Recherche des causes profondes

Identifier et mettre en œuvre les solutions :

  • Proposer des solutions.
  • Définir des critères de choix.
  • Prendre la meilleure solution.

Personnes concernées

  • Toute personne à la recherche de techniques de résolution de problèmes.

Prérequis

  • Pratique écrite et orale de la langue française.
  • Maitrise des 4 opérations mathématiques de bases.