Mettre en oeuvre la norme ISO 9001 Version 2015

Comprendre le contexte de la norme :

• Evolutions de l’ISO 9001
• Terminologie
• Domaine d’application
• Architecture du système de Management de la Qualité
• Les 8 principes du Management de la Qualité

Mettre en œuvre l’approche processus :

• Les processus de  réalisation
• Les processus supports
• Les processus de pilotage
• Comment décrire ses processus ?
• Finalité de l’approche processus
• Comment décrire l’interaction entre les processus : la cartographie
• Exercices de mise en pratique

Répondre aux autres exigences :

• Le Manuel Qualité ?
• Responsabilité de la Direction
• Déclinaison Politique Qualité, objectifs, indicateurs et planification
• Compétences du personnel
• Management des ressources
• Réalisation du produit
• Mesure, analyse et amélioration : satisfaction du client, audit interne, surveillance des processus, du produit
• Revue de Direction

Comprendre la structure (HLS) du référentiel ISO 9001 : 2015

• Les grandes étapes et Calendrier de publication
• Evolutions générales : Tendances

Identifier le contexte de l’organisation :

• Description des finalités, enjeux internes et externes de l’organisme
• Description des parties intéressées
• Domaine d’application
• Description et mise en œuvre de l’approche processus
• Responsabilité de la Direction/Leadership

Mettre en œuvre l’approche risques et opportunités :

• Description de l’approche risques et opportunités
• Mise en application de l’approche risques et opportunités

Prendre en compte les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015

• La maîtrise des achats et l’externalisation
• La production et la prestation de service
• Maîtrise des modifications
• Gestion des connaissances
• Informations documentées (documents / enregistrements)